Prijava garancijske napake pri Deye – korak za korakom

📧 Prijava napake v Deye: service@deye.com.cn

📄 Na voljo so garancijski pogoji za vse blagovne znamke: https://shop.solar-kit.eu/hu/garancia

⏱️ VSEBINA

00:00 Garancija v primeru okvare izdelka

00:11 Kdo odloča o garanciji Deye?

00:31 7 primerov, ko se izgubi proizvajalčeva garancija

01:17 Tip naprave, serijska številka, količina

01:35 Fotografija AC-, DC- in komunikacijskih priključkov

01:53 LED-video, merjenje napetosti, podatki o nizih

02:25 Deljenje lokacije v Deye Cloud

02:43 Pošiljanje po e-pošti, rok 30 in 90 dni

O garanciji za inverterje Deye ne odloča SOLARKIT. Deye določi, ali je napaka v garancijskem obsegu ter ali bo izvedena zamenjava ali popravilo. Mi vam pomagamo pri tem, katere podatke potrebujete in kako naj poteka postopek.

Proizvajalčevo garancijo izgubite v sedmih primerih: če ste izdelek brez odobritve razstavili ali poškodovali, če ga je namestil necertificiran serviser, če je po prevozu prišlo do fizične poškodbe ali vdorja vode, če je bil brez odobritve popravljen ali spremenjen, če je bil uporabljen zunaj tehničnih mejnih vrednosti (pri akumulatorju v preveč hladnem ali preveč vročem okolju), če ni registriran ali ni priključen na sistem spremljanja ter če manjka originalni račun, ki dokazuje nakup.

Za prijavo napake pri Deye so potrebni 4 podatki: tip naprav, serijska številka in število kosov, fotografija AC-, DC- in komunikacijskih priključkov, 5–10-sekundni videoposnetek LED-diod z merjenjem napetosti z multimetrom ter številka in tip niza sončnih celic. Nato nam v Deye Cloudu delite lokacijo z aktivno internetno povezavo, da bo proizvajalec lahko na daljavo pregledal sistem. Deye ima na voljo 30 dni za oceno in 90 dni za popravilo.