Hlášení záruční závady u společnosti Deye – krok za krokem

📧 Nahlášení chyby v Deye: service@deye.com.cn

📄 Záruční podmínky všech značek jsou k dispozici zde: https://shop.solar-kit.eu/hu/garancia

⏱️ OBSAH

00:00 Záruka v případě závady výrobku

00:11 Kdo posuzuje záruku Deye?

00:31 7 případů, kdy zaniká záruka výrobce

01:17 Typ zařízení, sériové číslo, počet kusů

01:35 Fotografie připojení AC, DC a komunikačního rozhraní

01:53 LED-video, měření napětí, údaje o stringu

02:25 Sdílení polohy v Deye Cloud

02:43 Odeslání e-mailem, lhůta 30 a 90 dní

O záruce na střídač Deye nerozhoduje SOLARKIT. Společnost Deye určí, zda se jedná o závadu v záruční době a zda bude provedena výměna nebo oprava. My vám pomůžeme s tím, jaké údaje budete potřebovat a jakým způsobem celý proces absolvovat.

Záruku výrobce ztratíte v sedmi případech: pokud jste produkt demontovali nebo rozebrali bez souhlasu, pokud jej nainstaloval necertifikovaný technik, pokud po přepravě došlo k fyzickému poškození nebo zaplavení, pokud byl bez souhlasu opraven nebo upraven, pokud byl používán mimo technické limity (v případě akumulátoru v příliš chladném nebo příliš horkém prostředí), pokud není zaregistrován nebo není zapojen do monitorovacího systému a pokud chybí originální účtenka dokládající nákup.

K nahlášení poruchy společnosti Deye jsou zapotřebí 4 údaje: typ zařízení, sériové číslo a počet kusů, fotografie AC, DC a komunikačních připojení, 5–10sekundové video LED diod s měřením napětí multimetrem a počet a typ panelů solárního řetězce. Poté s námi sdílejte polohu zařízení v Deye Cloudu s aktivním připojením k internetu, aby výrobce měl vzdálený přístup k systému. Společnost Deye má k dispozici 30 dní na posouzení a 90 dní na opravu.