Tongwei garanciális hibabejelentés - lépésről lépésre

🔗 SOLARKIT műszaki támogatás: https://shop.solar-kit.eu/hu/contact/muszaki-tamogatas

📄 Minden márka garanciális feltételei elérhető: https://shop.solar-kit.eu/hu/garancia

⏱️ TARTALOM

00:00 Garancia termékhiba esetén

00:10 Tongwei: a SOLARKIT intézi a gyártóval

00:26 6 eset, amikor elveszik a gyártói garancia

01:00 Sérült panel: a gyártó ad cserepanelt

01:14 Termékgarancia: 12 vagy 15 év

01:32 Teljesítménygarancia: 30 év, 88%

01:57 Csere, visszatérítés vagy pótmodul

02:20 Bejelentés a SOLARKIT műszaki támogatáson

Ha egy Tongwei panel nem hozza a degradáció alapján elvárt teljesítményt, a hibát a SOLARKIT-nél jelented be, a garanciális folyamatot mi visszük a gyártóval. Fizikailag sérült panelt nem veszünk vissza: a cserét a gyártó hagyja jóvá, ő ad cserepanelt.

Hat dologgal veszíted el a gyártói garanciát: ha jóváhagyás nélkül leszerelted vagy megbontottad a panelt, ha nem szakértő szerelő telepítette, ha szállítás közben vagy után fizikai sérülés érte, ha a műszaki határértékeken kívül használták (extrém hideg, meleg, savas eső), ha hiányzik az eredeti számla, és ha nem jelentetted be 30 napon belül.

A termékgarancia 12 vagy 15 év, a teljesítménygarancia akár 30 év: a panelnek 30 év után is az eredeti teljesítmény nagyjából 88%-át kell hoznia. Hiba esetén a Tongwei modult cserél, részlegesen visszatérít vagy pótmodult ad, a szállítást a gyártó fizeti, a le- és felszerelést a kivitelező. A bejelentéshez kapcsolattartó adatok, a panel megnevezése és szériaszáma, az eredeti számla, és lehetőleg fotó és multiméteres mérés kell.