Tongwei – podnošenje jamčnog zahtjeva – korak po korak

🔗 SOLARKIT tehnička podrška: https://shop.solar-kit.eu/hu/contact/muszaki-tamogatas

📄 Uvjeti i odredbe jamstva za sve marke dostupni su na: https://shop.solar-kit.eu/hu/garancia

⏱️ SADRŽAJ

00:00 Jamstvo u slučaju kvara proizvoda

00:10 Tongwei: SOLARKIT to rješava s proizvođačem

00:26 6 situacija u kojima proizvođačeva garancija ne vrijedi

01:00 Oštećeni panel: proizvođač isporučuje zamjenski panel

01:14 Jamstvo na proizvod: 12 ili 15 godina

01:32 Jamstvo za performanse: 30 godina, 88 posto

01:57 Zamjena, povrat ili dodatni modul

02:20 Prijava problema tehničkoj podršci SOLARKIT

Ako Tongwei panel ne isporuči očekivane performanse s obzirom na degradaciju, molimo vas da prijavite kvar tvrtki SOLARKIT; mi ćemo voditi jamstveni postupak s proizvođačem. Ne prihvaćamo povrat fizički oštećenih panela: proizvođač mora odobriti zamjenu i isporučiti zamjenski panel.

Postoje šest okolnosti u kojima gubite pravo na jamstvo proizvođača: ako ste uklonili ili neovlašteno dirali panel; ako ga nije instalirao kvalificirani instalater; ako je pretrpio fizičku štetu tijekom ili nakon transporta; ako se koristio izvan tehničkih granica (ekstremna hladnoća, vrućina, kisela kiša); ako nedostaje originalni račun; i ako niste prijavili problem u roku od 30 dana.

Jamstvo na proizvod iznosi 12 ili 15 godina, dok jamstvo na performanse traje do 30 godina: čak i nakon 30 godina, panel mora i dalje isporučivati približno 88 posto svoje izvorne snage. U slučaju kvara, Tongwei će zamijeniti modul, osigurati djelomični povrat novca ili isporučiti zamjenski modul; proizvođač pokriva troškove dostave, dok je izvođač odgovoran za uklanjanje i ponovnu ugradnju. Za podnošenje zahtjeva trebat će vam vaši kontakt podaci, naziv i serijski broj panela, originalni račun te, ako je moguće, fotografija i očitanje očitano multimetarom.