Hlášení záruční reklamace u společnosti Tongwei – krok za krokem

🔗 Technická podpora SOLARKIT: https://shop.solar-kit.eu/hu/contact/muszaki-tamogatas

📄 Záruční podmínky všech značek jsou k dispozici zde: https://shop.solar-kit.eu/hu/garancia

⏱️ OBSAH

00:00 Záruka v případě závady výrobku

00:10 Tongwei: SOLARKIT vše vyřídí s výrobcem

00:26 6 případů, kdy zaniká záruka výrobce

01:00 Poškozený panel: výrobce poskytne náhradní panel

01:14 Záruka na výrobek: 12 nebo 15 let

01:32 Záruka na výkon: 30 let, 88 %

01:57 Výměna, vrácení peněz nebo náhradní modul

02:20 Nahlášení na technickou podporu SOLARKIT

Pokud panel Tongwei nedosahuje výkonu očekávaného s ohledem na degradaci, nahlásíte závadu společnosti SOLARKIT a my zajistíme záruční řízení u výrobce. Fyzicky poškozené panely nepřijímáme zpět: výměnu schvaluje výrobce, který poskytne náhradní panel.

Záruku výrobce ztratíte v šesti případech: pokud jste panel demontovali nebo rozebrali bez souhlasu, pokud jej neinstaloval odborný montér, pokud došlo k fyzickému poškození během přepravy nebo po ní, pokud byl používán mimo technické limity (extrémní chlad, teplo, kyselý déšť), pokud chybí původní faktura a pokud jste závadu nenahlásili do 30 dnů.

Záruka na výrobek je 12 nebo 15 let, záruka na výkon až 30 let: panel musí i po 30 letech dosahovat přibližně 88 % původního výkonu. V případě závady společnost Tongwei modul vymění, poskytne částečnou náhradu nebo dodá náhradní modul; dopravu hradí výrobce, demontáž a montáž provádí dodavatel. K nahlášení je třeba uvést kontaktní údaje, název a sériové číslo panelu, původní fakturu a pokud možno fotografii a měření multimetrem.