Prijava garancijske napake pri podjetju Tongwei – korak za korakom

🔗 Tehnična podpora SOLARKIT: https://shop.solar-kit.eu/hu/contact/muszaki-tamogatas

📄 Na voljo so garancijski pogoji vseh blagovnih znamk: https://shop.solar-kit.eu/hu/garancia

⏱️ VSEBINA

00:00 Garancija v primeru okvare izdelka

00:10 Tongwei: SOLARKIT se dogovarja s proizvajalcem

00:26 6 primerov, ko se izgubi proizvajalčeva garancija

01:00 Poškodovan panel: proizvajalec zagotovi nadomestni panel

01:14 Garancija za izdelek: 12 ali 15 let

01:32 Garancija za zmogljivost: 30 let, 88 %

01:57 Zamenjava, vračilo denarja ali nadomestni modul

02:20 Prijava pri tehnični podpori SOLARKIT

Če Tongwei-jev panel ne dosega zmogljivosti, ki se pričakuje glede na degradacijo, napako prijavite pri SOLARKIT-u, mi pa bomo garancijski postopek vodili s proizvajalcem. Fizično poškodovanega panela ne sprejemamo nazaj: zamenjavo odobri proizvajalec, ki tudi zagotovi nadomestni panel.

Proizvajalčevo garancijo izgubite v šestih primerih: če ste panel odstranili ali razstavili brez odobritve, če ga ni namestil usposobljen monter, če je bil med prevozom ali po njem fizično poškodovan, če je bil uporabljen zunaj tehničnih mejnih vrednosti (ekstremna mraz, vročina, kisli dež), če manjka originalni račun in če napake niste prijavili v roku 30 dni.

Garancija na izdelek traja 12 ali 15 let, garancija na zmogljivost pa do 30 let: panel mora tudi po 30 letih še vedno dosegati približno 88 % prvotne zmogljivosti. V primeru napake bo podjetje Tongwei zamenjalo modul, delno povrnilo stroške ali zagotovilo nadomestni modul; stroške prevoza krije proizvajalec, stroške demontaže in montaže pa izvajalec. Za prijavo so potrebni kontaktni podatki, ime in serijska številka panela, izvirni račun ter po možnosti fotografija in meritev z multimetrom.