Nahlásenie záručnej reklamácie spoločnosti Tongwei – krok za krokom

🔗 Technická podpora SOLARKIT: https://shop.solar-kit.eu/hu/contact/muszaki-tamogatas

📄 Záručné podmienky všetkých značiek sú k dispozícii na: https://shop.solar-kit.eu/hu/garancia

⏱️ OBSAH

00:00 Záruka v prípade poruchy výrobku

00:10 Tongwei: SOLARKIT to vybaví s výrobcom

00:26 6 prípadov, kedy zaniká záruka výrobcu

01:00 Poškodený panel: výrobca poskytne náhradný panel

01:14 Záruka na výrobok: 12 alebo 15 rokov

01:32 Záruka na výkon: 30 rokov, 88 %

01:57 Výmena, vrátenie peňazí alebo náhradný modul

02:20 Nahlásenie na technickej podpore SOLARKIT

Ak panel Tongwei nedosahuje výkon očakávaný na základe degradácie, nahláste poruchu spoločnosti SOLARKIT a my vybavíme záručný proces s výrobcom. Fyzicky poškodené panely nepreberáme späť: výmenu schvaľuje výrobca, ktorý poskytne náhradný panel.

Záruku výrobcu stratíte v šiestich prípadoch: ak ste panel demontovali alebo poškodili bez schválenia, ak ho neinštaloval odborný montér, ak došlo k fyzickému poškodeniu počas alebo po preprave, ak bol používaný mimo technických limitov (extrémna zima, teplo, kyslý dážď), ak chýba pôvodná faktúra a ak ste to nenahlásili do 30 dní.

Záruka na výrobok je 12 alebo 15 rokov, záruka na výkon až 30 rokov: panel musí aj po 30 rokoch dosahovať približne 88 % pôvodného výkonu. V prípade poruchy spoločnosť Tongwei modul vymení, čiastočne vráti peniaze alebo poskytne náhradný modul; dopravu hradí výrobca, demontáž a montáž vykonáva dodávateľ. Na nahlásenie sú potrebné kontaktné údaje, názov a sériové číslo panelu, pôvodná faktúra a pokiaľ možno aj fotografia a meranie multimetrom.