Tongwei-Garantieantrag – Schritt für Schritt

🔗 Technischer Support für SOLARKIT: https://shop.solar-kit.eu/hu/contact/muszaki-tamogatas

📄 Die Garantiebedingungen aller Marken finden Sie hier: https://shop.solar-kit.eu/hu/garancia

⏱️ INHALT

00:00 Garantie bei Produktfehlern

00:10 Tongwei: SOLARKIT kümmert sich um die Abwicklung mit dem Hersteller

00:26 6 Fälle, in denen die Herstellergarantie erlischt

01:00 Beschädigtes Modul: Der Hersteller liefert ein Ersatzmodul

01:14 Produktgarantie: 12 oder 15 Jahre

01:32 Leistungsgarantie: 30 Jahre, 88 %

01:57 Austausch, Rückerstattung oder Ersatzmodul

02:20 Meldung beim technischen Support von SOLARKIT

Wenn ein Tongwei-Modul nicht die aufgrund der Leistungsminderung zu erwartende Leistung erbringt, melden Sie den Fehler bei SOLARKIT; wir wickeln den Garantieprozess mit dem Hersteller ab. Physisch beschädigte Module nehmen wir nicht zurück: Der Austausch wird vom Hersteller genehmigt, der auch das Ersatzmodul bereitstellt.

In folgenden sechs Fällen erlischt die Herstellergarantie: wenn Sie das Modul ohne Genehmigung demontiert oder geöffnet haben, wenn es nicht von einem fachkundigen Installateur montiert wurde, wenn es während oder nach dem Transport physisch beschädigt wurde, wenn es außerhalb der technischen Grenzwerte betrieben wurde (extreme Kälte, Hitze, saurer Regen), wenn die Originalrechnung fehlt und wenn Sie den Mangel nicht innerhalb von 30 Tagen gemeldet haben.

Die Produktgarantie beträgt 12 oder 15 Jahre, die Leistungsgarantie bis zu 30 Jahre: Das Modul muss auch nach 30 Jahren noch etwa 88 % seiner ursprünglichen Leistung erbringen. Im Falle eines Defekts tauscht Tongwei das Modul aus, gewährt eine teilweise Rückerstattung oder stellt ein Ersatzmodul zur Verfügung; die Versandkosten trägt der Hersteller, die Kosten für Demontage und Montage der Auftragnehmer. Für die Meldung sind die Kontaktdaten, die Bezeichnung und die Seriennummer des Moduls, die Originalrechnung sowie möglichst ein Foto und eine Messung mit einem Multimeter erforderlich.