Tongvej zahtev za garanciju – korak po korak

🔗 SOLARKIT tehnička podrška: https://shop.solar-kit.eu/hu/contact/muszaki-tamogatas

📄 Uslovi i odredbe garancije za sve brendove dostupni su na: https://shop.solar-kit.eu/hu/garancia

⏱️ SADRŽAJ

00:00 Garancija u slučaju kvara proizvoda

00:10 Tongwei: SOLARKIT to rešava sa proizvođačem

00:26 6 situacija u kojima garancija proizvođača nije važeća

01:00 Oštećeni panel: proizvođač obezbeđuje zamenski panel

01:14 Garancija na proizvod: 12 ili 15 godina

01:32 Garancija na performanse: 30 godina, 88 procenata

01:57 Zamena, povraćaj ili dodatni modul

02:20 Prijavljivanje problema tehničkoj podršci SOLARKIT

Ako Tongwei panel ne isporuči očekivane performanse usled degradacije, molimo vas da prijavite kvar SOLARKIT-u; mi ćemo voditi proces garancije sa proizvođačem. Ne prihvatamo povraćaj fizički oštećenih panela: proizvođač mora odobriti zamenu i obezbediti novi panel.

Postoje šest okolnosti u kojima ćete izgubiti garanciju proizvođača: ako ste uklonili ili neovlašćeno menjali panel; ako ga nije instalirao kvalifikovani monter; ako je pretrpeo fizičku štetu tokom ili nakon transporta; ako je korišćen van tehničkih granica (ekstremna hladnoća, vrućina, kisela kiša); ako originalni račun nedostaje; i ako niste prijavili problem u roku od 30 dana.

Garancija na proizvod iznosi 12 ili 15 godina, dok garancija na performanse traje do 30 godina: čak i nakon 30 godina, panel mora da isporučuje približno 88 procenata svoje originalne efikasnosti. U slučaju kvara, kompanija Tongwei će zameniti modul, obezbediti delimični povraćaj novca ili isporučiti zamenski modul; proizvođač pokriva troškove isporuke, dok je izvođač radova odgovoran za demontažu i ponovnu instalaciju. Za podnošenje zahteva biće vam potrebni vaši kontakt podaci, naziv i serijski broj panela, originalni račun i, ako je moguće, fotografija i merenje izvršeno multimetrom.