Prijava kvara na jamstvu za SolaX – korak po korak

SolaX jamstveni izvještaj o kvaru: vi nam prijavljujete kvar, a SOLARKIT će riješiti stvar s proizvođačem.

🔗 SOLARKIT tehnička podrška: https://shop.solar-kit.eu/hr/contact/technical-support

📄 Uvjeti jamstva za sve marke dostupni su na: https://shop.solar-kit.eu/hr/warranty

⏱️ SADRŽAJ

00:00 Jamstvo u slučaju greške na proizvodu

00:10 SolaX: SOLARKIT to rješava s proizvođačem

00:22 7 situacija u kojima proizvođačka garancija prestaje vrijediti

01:06 Prijava problema tehničkoj podršci SOLARKIT

01:30 Serijski broj, opis kvara, način komunikacije

01:53 Postupak i obrazac za zamjenu

SOLARKIT u vaše ime rješava zahtjeve za jamstvo za invertor SolaX s proizvođačem. Stoga nam trebate prijaviti kvar i kontaktirati nas radi provjere statusa vašeg zahtjeva.

Gubitak jamstva proizvođača nastaje u sedam slučajeva: ako ste rastavili ili neovlašteno dirali proizvod; ako ga je instalirao necertificirani instalater; ako je pretrpio fizičku štetu ili prodor vode nakon isporuke; ako je popravljen ili izmijenjen bez odobrenja; ako je korišten izvan tehničkih granica (na primjer, baterija korištena u pretjerano hladnim ili vrućim uvjetima); ako nije registriran ili nadzorni sustav nije priključen; i ako nedostaje originalni račun koji dokazuje kupnju.

Izvješće o kvaru za SolaX pokreće se putem tehničkog portala SOLARKIT. Odaberite marku, navedite kontaktne podatke, serijski broj i točan model neispravnog uređaja te opišite što ste primijetili na licu mjesta, po mogućnosti uz fotografiju. Za SolaX također navedite model i serijski broj komunikacijskog uređaja. Ako proizvođač odobri zamjenu u jamstvu, poslat ćemo vam obrazac koji morate ispuniti i vratiti nam.