Prijava garancijske napake za SolaX – korak za korakom

Prijava napake v garancijskem roku pri SolaX: napako prijavite pri nas, zadevo s proizvajalcem pa uredi SOLARKIT.

🔗 Tehnična podpora SOLARKIT: https://shop.solar-kit.eu/sl/contact/technical-support

📄 Na voljo so garancijski pogoji vseh blagovnih znamk: https://shop.solar-kit.eu/sl/warranty

⏱️ VSEBINA

00:00 Garancija v primeru okvare izdelka

00:10 SolaX: SOLARKIT se dogovori s proizvajalcem

00:22 7 primerov, ko se izgubi proizvajalčeva garancija

01:06 Prijava na tehnično podporo SOLARKIT

01:30 Serijska številka, opis napake, komunikacijsko sredstvo

01:53 Postopek in obrazec za zamenjavo

Zadeve v zvezi z garancijo za inverter SolaX v vašem imenu ureja SOLARKIT pri proizvajalcu. Zato napako prijavite pri nas in se o poteku zadeve pozanimajte prav tako pri nas.

Proizvajalčevo garancijo izgubite v sedmih primerih: če ste izdelek brez odobritve razstavili ali poškodovali, če ga je namestil necertificiran serviser, če je po prevozu utrpel fizično poškodbo ali je bil izpostavljen vlagi, če je bil brez odobritve popravljen ali spremenjen, če je bil uporabljen zunaj tehničnih mejnih vrednosti (pri akumulatorju v preveč hladnem ali preveč vročem okolju), če ni registriran ali ni priključen na sistem spremljanja ter če manjka originalni račun, ki potrjuje nakup.

Prijava napake SolaX se začne na spletnem vmesniku tehnične podpore SOLARKIT. Izberete znamko, vnesete podatke o kontaktni osebi, serijsko številko in natančen tip okvarjene naprave ter opišete, kaj ste opazili na kraju samem, po možnosti s fotografijo. V primeru SolaX vnesite tudi tip komunikacijske naprave in njeno serijsko številko. Če proizvajalec odobri zamenjavo v okviru garancije, vam bomo poslali obrazec, ki ga morate izpolniti in nam ga vrniti.