Izveštaj o grešci na garanciji SolaX – korak po korak

Izveštaj o kvaru po garanciji SolaX: prijavite nam kvar, a SOLARKIT će se pobrinuti za rešavanje sa proizvođačem.

🔗 SOLARKIT tehnička podrška: https://shop.solar-kit.eu/sr/contact/technical-support

📄 Uslovi i odredbe garancije za sve brendove dostupni su na: https://shop.solar-kit.eu/sr/warranty

⏱️ SADRŽAJ

00:00 Garancija u slučaju kvara proizvoda

00:10 SolaX: SOLARKIT to rešava sa proizvođačem

00:22 7 situacija u kojima proizvođačeva garancija ne važi

01:06 Prijavljivanje problema tehničkoj podršci SOLARKIT

01:30 Serijski broj, opis kvara, način komunikacije

01:53 Postupak i obrazac za zamenu

SOLARKIT vodi zahteve za garanciju invertera SolaX sa proizvođačem u vaše ime. Stoga nam prijavite kvar i kontaktirajte nas da biste se raspitali o statusu vašeg zahteva.

Postoji sedam načina na koje možete poništiti garanciju proizvođača: ako ste demontirali ili neovlašćeno menjali proizvod; ako ga je instalirao nesertifikovani montažer; ako je pretrpeo fizička oštećenja ili prodor vode nakon isporuke; ako je popravljen ili modifikovan bez ovlašćenja, ako je korišćen van tehničkih granica (na primer, baterija korišćena na previše niskim ili previše visokim temperaturama), ako nije registrovan ili sistem za nadgledanje nije povezan, i ako nedostaje originalni račun koji dokazuje kupovinu.

Izveštaj o kvaru za SolaX pokreće se preko portala za tehničku podršku SOLARKIT. Izaberite brend, navedete kontakt podatke, serijski broj i tačan model neispravnog uređaja i opišite šta ste primetili na licu mesta, po mogućstvu uz fotografiju. Za SolaX uređaje, molimo vas da navedete i tip i serijski broj komunikacionog uređaja. Ukoliko proizvođač odobri zamenu po garantskom osnovu, poslaćemo vam obrazac koji morate popuniti i vratiti nam.