Nahlásenie zárukovej chyby SolaX – krok za krokom

Nahlásenie poruchy v rámci záruky SolaX: poruchu nahlásite nám, spoločnosť SOLARKIT vybaví záležitosť s výrobcom.

🔗 Technická podpora SOLARKIT: https://shop.solar-kit.eu/sk/contact/technical-support

📄 Zárukové podmienky všetkých značiek sú k dispozícii na: https://shop.solar-kit.eu/sk/warranty

⏱️ OBSAH

00:00 Záruka v prípade poruchy výrobku

00:10 SolaX: SOLARKIT vybaví záležitosť s výrobcom

00:22 7 prípadov, kedy zaniká záruka výrobcu

01:06 Nahlásenie na technickej podpore SOLARKIT

01:30 Sériové číslo, popis poruchy, komunikačné zariadenie

01:53 Postup a formulár na výmenu

Záručné záležitosti týkajúce sa meniča SolaX vybavuje spoločnosť SOLARKIT vo vašom mene s výrobcom. Poruchu preto nahlásite u nás a o stave vybavovania sa informujete tiež u nás.

Záruku výrobcu stratíte v siedmich prípadoch: ak ste výrobok demontovali alebo rozobrali bez schválenia, ak ho inštaloval necertifikovaný technik, ak po preprave došlo k fyzickému poškodeniu alebo zatečeniu, ak bol bez povolenia opravený alebo upravený, ak bol používaný mimo technických limitov (v prípade akumulátora v príliš nízkych alebo príliš vysokých teplotách), ak nie je zaregistrovaný alebo nie je zapojený monitorovací systém a ak chýba originálna faktúra potvrdzujúca nákup.

Nahlásenie poruchy SolaX sa spúšťa na stránke technickej podpory SOLARKIT. Vyberiete značku, zadáte údaje kontaktnej osoby, sériové číslo a presný typ poruchového zariadenia a opíšete, čo ste zistili na mieste, najlepšie s fotografiou. V prípade SolaX uveďte aj typ a sériové číslo komunikačného zariadenia. Ak výrobca schváli výmenu v rámci záruky, zašleme vám formulár, ktorý je potrebné vyplniť a zaslať späť.