Hlášení záruční závady u SolaX – krok za krokem

Hlášení závady v rámci záruky SolaX: závadu nahlásíte nám, společnost SOLARKIT pak záležitost vyřídí s výrobcem.

🔗 Technická podpora SOLARKIT: https://shop.solar-kit.eu/cs/contact/technical-support

📄 Záruční podmínky všech značek jsou k dispozici zde: https://shop.solar-kit.eu/cs/warranty

⏱️ OBSAH

00:00 Záruka v případě závady výrobku

00:10 SolaX: SOLARKIT vyřizuje záležitosti s výrobcem

00:22 7 případů, kdy zaniká záruka výrobce

01:06 Nahlášení na technickou podporu SOLARKIT

01:30 Sériové číslo, popis závady, komunikační zařízení

01:53 Postup a formulář pro výměnu

Záležitosti týkající se záruky na střídače SolaX vyřizuje společnost SOLARKIT vaším jménem s výrobcem. Poruchu proto nahlásíte u nás a o stavu vyřízení se také informujete u nás.

Záruku výrobce ztratíte v sedmi případech: pokud jste produkt demontovali nebo rozebrali bez souhlasu, pokud jej nainstaloval necertifikovaný technik, pokud po přepravě došlo k fyzickému poškození nebo zamoření vodou, pokud byl bez souhlasu opraven nebo upraven, pokud byl používán mimo technické limity (v případě akumulátoru v příliš chladném nebo příliš horkém prostředí), pokud není zaregistrován nebo není připojen k monitorovacímu systému a pokud chybí originální účtenka potvrzující nákup.

Hlášení poruchy SolaX se spouští na stránce technické podpory SOLARKIT. Vyberete značku, zadáte kontaktní údaje, sériové číslo a přesný typ vadného zařízení a popíšete, co jste na místě zjistili, pokud možno s fotografií. V případě SolaX uveďte také typ a sériové číslo komunikačního zařízení. Pokud výrobce schválí výměnu v rámci záruky, zašleme vám formulář, který je třeba vyplnit a zaslat zpět.