Raportarea defectelor în garanție SolaX – pas cu pas

Raportarea defectelor în garanție SolaX: ne raportați defectul, iar SOLARKIT se ocupă de rezolvarea problemei cu producătorul.

🔗 Asistență tehnică SOLARKIT: https://shop.solar-kit.eu/ro/contact/technical-support

📄 Condițiile de garanție pentru toate mărcile sunt disponibile la: https://shop.solar-kit.eu/ro/garantie

⏱️ CUPRINS

00:00 Garanția în caz de defect al produsului

00:10 SolaX: SOLARKIT se ocupă de problema cu producătorul

00:22 7 situații în care se pierde garanția producătorului

01:06 Raportarea problemelor la serviciul de asistență tehnică SOLARKIT

01:30 Număr de serie, descrierea defectului, mijloc de comunicare

01:53 Procedura și formularul de înlocuire

SOLARKIT se ocupă, în numele tău, de problema garanției invertorului SolaX cu producătorul. Prin urmare, raportezi defecțiunea la noi și te informezi tot la noi cu privire la stadiul dosarului.

Există șapte situații în care pierzi garanția producătorului: dacă ai demontat sau ai deschis produsul fără aprobare, dacă instalarea a fost efectuată de un instalator necertificat, dacă produsul a suferit deteriorări fizice sau a fost expus la umezeală după livrare, dacă a fost reparat sau modificat fără aprobare, dacă a fost utilizat în afara limitelor tehnice (în cazul bateriei, la temperaturi prea scăzute sau prea ridicate), dacă nu este înregistrat sau nu este conectat la sistemul de monitorizare și dacă lipsește factura originală care atestă achiziția.

Raportarea defectelor SolaX se inițiază pe platforma de asistență tehnică SOLARKIT. Selectezi marca, introduci datele persoanei de contact, numărul de serie și tipul exact al dispozitivului defect și descrii ce ai constatat la fața locului, de preferință cu o fotografie. În cazul SolaX, specifică și tipul dispozitivului de comunicații, precum și numărul său de serie. Dacă producătorul aprobă înlocuirea în garanție, îți vom trimite un formular pe care trebuie să îl completezi și să ni-l returnezi.