Повідомлення про гарантійний випадок у SolaX — покрокова інструкція

Повідомлення про гарантійну несправність SolaX: ви повідомляєте про несправність нам, а SOLARKIT вирішує це питання з виробником.

🔗 Технічна підтримка SOLARKIT: https://shop.solar-kit.eu/ua/contact/technical-support

📄 Умови гарантії для всіх брендів доступні за посиланням: https://shop.solar-kit.eu/ua/warranty

⏱️ ЗМІСТ

00:00 Гарантія у разі несправності виробу

00:10 SolaX: SOLARKIT вирішує питання з виробником

00:22 7 випадків, коли втрачається гарантія виробника

01:06 Повідомлення в службу технічної підтримки SOLARKIT

01:30 Серійний номер, опис несправності, засіб зв’язку

01:53 Порядок дій та бланк заявки на заміну

Питання щодо гарантії на інвертор SolaX компанія SOLARKIT вирішує від вашого імені з виробником. Тому ви подаєте заявку про несправність у нас, і про хід розгляду справи також дізнаєтеся у нас.

Ви втратите гарантію виробника у семи випадках: якщо ви демонтували або розібрали виріб без дозволу; якщо його встановлював несертифікований монтажник; якщо після транспортування він зазнав фізичних пошкоджень або намокання; якщо його ремонтували або модифікували без дозволу, якщо його використовували поза технічними обмеженнями (наприклад, акумулятор експлуатували в надто холодних або надто теплих умовах), якщо система моніторингу не зареєстрована або не підключена, а також якщо відсутній оригінальний рахунок-фактура, що підтверджує покупку.

Повідомлення про несправність SolaX подається через інтерфейс технічної підтримки SOLARKIT. Виберіть марку, вкажіть дані контактної особи, серійний номер та точну модель несправного пристрою, а також опишіть, що ви спостерігали на місці, бажано з фотографією. У випадку з SolaX також вкажіть модель та серійний номер комунікаційного пристрою. Якщо виробник схвалить заміну за гарантією, ми надішлемо вам бланк, який потрібно заповнити та надіслати назад.