SolaX-Garantieantrag – Schritt für Schritt

SolaX-Garantie-Störungsmeldung: Sie melden die Störung bei uns, SOLARKIT kümmert sich um die Abwicklung mit dem Hersteller.

🔗 Technischer Support von SOLARKIT: https://shop.solar-kit.eu/de/contact/technical-support

📄 Die Garantiebedingungen aller Marken finden Sie hier: https://shop.solar-kit.eu/de/garantie

⏱️ INHALT

00:00 Garantie bei Produktfehlern

00:10 SolaX: SOLARKIT kümmert sich um die Abwicklung mit dem Hersteller

00:22 7 Fälle, in denen die Herstellergarantie erlischt

01:06 Meldung beim technischen Support von SOLARKIT

01:30 Seriennummer, Fehlerbeschreibung, Kommunikationsmittel

01:53 Ablauf und Austauschformular

SOLARKIT wickelt die Garantieangelegenheiten für SolaX-Wechselrichter in Ihrem Namen mit dem Hersteller ab. Melden Sie den Fehler daher bei uns und erkundigen Sie sich ebenfalls bei uns nach dem Stand der Bearbeitung.

In sieben Fällen erlischt die Herstellergarantie: wenn Sie das Produkt ohne Genehmigung demontiert oder geöffnet haben, wenn es von einem nicht zertifizierten Monteur installiert wurde, wenn es nach dem Transport physische Schäden oder Wasserschäden erlitten hat, wenn es ohne Genehmigung repariert oder verändert wurde, wenn es außerhalb der technischen Grenzwerte verwendet wurde (bei Akkus bei zu großer Kälte oder Hitze), wenn es nicht registriert oder nicht an das Überwachungssystem angeschlossen ist und wenn die Originalrechnung zum Kauf fehlt.

Die SolaX-Störungsmeldung wird über die technische Support-Oberfläche von SOLARKIT aufgerufen. Wähle die Marke aus, gib die Kontaktdaten des Ansprechpartners, die Seriennummer und den genauen Typ des defekten Geräts an und beschreibe, was du vor Ort festgestellt hast, möglichst mit einem Foto. Bei SolaX gib bitte auch den Typ und die Seriennummer des Kommunikationsgeräts an. Wenn der Hersteller den Austausch im Rahmen der Garantie genehmigt, senden wir Ihnen ein Formular zu, das Sie ausgefüllt zurücksenden müssen.