Prijava kvara na Dyness jamstvu – korak po korak

🔗 Dyness partnerski portal: https://partner.dyness.com/login

📧 Prijavite kvar Dynessu putem e-pošte: Service@dyness-tech.com

📄 Uvjeti i odredbe jamstva za sve marke dostupni su na: https://shop.solar-kit.eu/hr/warranty

⏱️ SADRŽAJ

00:00 Jamstvo u slučaju kvara proizvoda

00:11 Dvije opcije: nadzorni portal ili e-pošta

00:39 7 situacija u kojima jamstvo proizvođača prestaje vrijediti

01:26 Rok od 48 sati, prijava putem portala

01:54 Otvorite zahtjev: serijski broj, model, opis kvara

02:40 Prijava putem e-pošte: 5 obaveznih podataka

03:14 Zamjena ili popravak putem SOLARKIT-a

Postoje dva načina za podnošenje jamstvenog zahtjeva za Dyness bateriju. Ako je proizvod registriran na Dyness platformi za nadzor, podnesite zahtjev tamo; ako nije, podnesite ga e-poštom. U oba slučaja, jamstveni zahtjev procjenjuje Dyness, a ne SOLARKIT.

Na sedam načina možete poništiti jamstvo proizvođača: ako ste rastavili ili neovlašteno dirali proizvod; ako ga je instalirao necertificirani instalater; ako je pretrpio fizičku štetu ili prodor vode nakon isporuke; ako je popravljen ili modificiran bez odobrenja; ako je korišten izvan tehničkih granica (npr. baterija je bila izložena temperaturama koje su prehladne ili pregrijane); ako nije registriran ili nadzorni sustav nije povezan; i ako nedostaje originalni račun o kupnji.

Na Dyness portalu, u izborniku Upravljanje poslije prodaje, pod Radni nalog poslije prodaje, kliknite na zeleno gumb "Stvori karticu" kako biste poslali svoj izvještaj. Unesite serijski broj, točan model i opis kvara; također je preporučljivo priložiti fotografiju ili PDF. Ako prijavu šaljete e-poštom, morat ćete navesti pet podataka: serijski broj i model proizvoda, vrstu priključenog invertera, konfiguraciju PV sustava, uvjete rada i zapisnike baterije. Jamstvo na zamjenski proizvod ne počinje ispočetka; ono odgovara jamstvenom roku izvornog proizvoda.