Izveštaj o kvaru Dyness garancije – korak po korak

🔗 Dyness partnerski portal: https://partner.dyness.com/login

📧 Prijavite kvar Dyness-u putem e-pošte: Service@dyness-tech.com

📄 Uslovi i odredbe garancije za sve brendove dostupni su na: https://shop.solar-kit.eu/sr/warranty

⏱️ SADRŽAJ

00:00 Garancija u slučaju kvara proizvoda

00:11 Dve opcije: portal za praćenje ili e-pošta

00:39 7 situacija u kojima garancija proizvođača nije važeća

01:26 Rok od 48 sati, prijavljivanje preko portala

01:54 Otvorite tiket: serijski broj, model, opis kvara

02:40 Prijavljivanje putem e-pošte: 5 obaveznih podataka

03:14 Zamena ili popravka preko SOLARKIT

Postoje dva načina za podnošenje garancionog zahteva za Dyness bateriju. Ako je proizvod registrovan na Dyness platformi za praćenje, podnesite zahtev tamo; ako nije, podnesite ga putem e-pošte. U oba slučaja, garancioni zahtev procenjuje Dyness, a ne SOLARKIT.

Postoji sedam načina na koje ćete poništiti garanciju proizvođača: ako ste demontirali ili neovlašćeno menjali proizvod; ako ga je instalirao nesertifikovani montažer; ako je pretrpeo fizička oštećenja ili prodor vode nakon isporuke; ako je popravljan ili modifikovan bez ovlašćenja; ako je korišćen van tehničkih specifikacija (na primer, baterija je korišćena na temperaturama koje su previše hladne ili previše tople); ako nije registrovan ili sistem za nadgledanje nije povezan; i ako originalni račun o kupovini nedostaje.

Na Dyness portalu, u meniju After Sales Management, pod After Sales Workorder, kliknite na zeleno dugme "Create ticket" da biste podneli prijavu. Unesite serijski broj, tačan model i opis kvara; takođe se preporučuje da priložite fotografiju ili PDF fajl. Ako prijavljujete putem e-pošte, moraćete da dostavite pet informacija: serijski broj i model proizvoda, tip povezanog invertera, PV konfiguraciju, uslove rada i log datoteke baterije. Garancija na zamenjeni proizvod ne počinje ispočetka; ona odgovara garantnom roku originalnog proizvoda.