Повідомлення про гарантійну несправність Huawei — покрокова інструкція

🔗 Повідомлення про помилку Huawei: https://digitalpower.huawei.com/service-request#/Mailbox/index?lang=en_US&flat=1&host=de

📄 З гарантійними умовами всіх брендів можна ознайомитися за посиланням: https://shop.solar-kit.eu/hu/garancia

⏱️ ЗМІСТ

00:00 Гарантія у разі несправності товару

00:11 Хто розглядає гарантійні претензії до Huawei?

00:28 7 випадків, коли втрачається гарантія виробника

01:11 Повідомлення про несправність: серійний номер, опис несправності, контактні дані

01:32 Завантаження лог-файлів із FusionSolar

02:00 Що відбувається після подання повідомлення?

У питанні гарантії на інвертори Huawei рішення приймає не SOLARKIT. Ви повідомляєте про несправність безпосередньо на виробничому порталі Huawei, і саме Huawei визначає, чи підпадає ця несправність під гарантію.

Ви втратите гарантію виробника у семи випадках: якщо ви демонтували або розібрали виріб без дозволу; якщо його встановлював несертифікований монтажник; якщо після транспортування виріб зазнав фізичних пошкоджень або намокання; якщо виріб було відремонтовано або модифіковано без дозволу; якщо його використовували поза межами технічних обмежень (наприклад, акумулятор експлуатували в занадто холодних або занадто спекотних умовах); якщо виріб не зареєстровано або не підключено до системи моніторингу; а також якщо відсутній оригінальний чек, що підтверджує покупку.

У формі повідомлення про несправність Huawei потрібно вказати серійний номер інвертора, опис несправності, час її виникнення та контактні дані. До повідомлення також потрібно додати файли журналу пристрою. Їх можна завантажити онлайн через інтерфейс FusionSolar або локально, підключившись до інвертора за допомогою мобільного додатка. У відео ми крок за кроком покажемо, де саме знаходиться кнопка завантаження.