Raportarea defectelor în garanție la Huawei – pas cu pas

🔗 Raportare erori Huawei: https://digitalpower.huawei.com/service-request#/Mailbox/index?lang=en_US&flat=1&host=de

📄 Condițiile de garanție pentru toate mărcile sunt disponibile la: https://shop.solar-kit.eu/hu/garancia

⏱️ CUPRINS

00:00 Garanția în cazul defectării produsului

00:11 Cine evaluează garanția Huawei?

00:28 7 situații în care se pierde garanția producătorului

01:11 Raportarea defectelor: număr de serie, descrierea defectului, date de contact

01:32 Descărcarea fișierelor jurnal din FusionSolar

02:00 Ce se întâmplă după raportare?

În ceea ce privește garanția invertorului Huawei, SOLARKIT nu ia nicio decizie. Defecțiunea se raportează direct pe platforma producătorului Huawei, iar Huawei va stabili dacă defecțiunea este acoperită de garanție.

Există șapte situații în care pierzi garanția producătorului: dacă ai demontat sau ai deschis produsul fără aprobare, dacă instalarea a fost efectuată de un instalator necertificat, dacă produsul a suferit deteriorări fizice sau a fost expus la umezeală după livrare, dacă a fost reparat sau modificat fără aprobare, dacă a fost utilizat în afara limitelor tehnice (în cazul bateriei, la temperaturi prea scăzute sau prea ridicate), dacă nu este înregistrat sau nu este conectat la sistemul de monitorizare și dacă lipsește factura originală care dovedește achiziția.

În formularul de raportare a defectelor Huawei, trebuie să introduci numărul de serie al invertorului, descrierea defectului, data apariției defectului și datele persoanei de contact. La raportare trebuie să atașezi și fișierele jurnal ale dispozitivului. Acestea pot fi descărcate online de pe platforma FusionSolar sau local, conectându-te la invertor cu ajutorul aplicației de pe telefon. În videoclip vă arătăm, pas cu pas, unde găsiți butonul de descărcare.