Nahlásenie záručnej reklamácie spoločnosti Huawei – krok za krokom

🔗 Nahlásenie chyby spoločnosti Huawei: https://digitalpower.huawei.com/service-request#/Mailbox/index?lang=en_US&flat=1&host=de

📄 Zárukové podmienky všetkých značiek sú k dispozícii na: https://shop.solar-kit.eu/hu/garancia

⏱️ OBSAH

00:00 Záruka v prípade poruchy výrobku

00:11 Kto posudzuje záruku spoločnosti Huawei?

00:28 7 prípadov, kedy zaniká výrobná záruka

01:11 Nahlásenie poruchy: sériové číslo, popis poruchy, kontaktné údaje

01:32 Stiahnutie logových súborov z FusionSolar

02:00 Čo sa stane po nahlásení?

O záručnej reklamácii meniča Huawei nerozhoduje spoločnosť SOLARKIT. Poruchu nahlásite priamo na výrobcovskom portáli spoločnosti Huawei a práve Huawei rozhodne, či sa na poruchu vzťahuje záruka.

Záruku výrobcu stratíte v siedmich prípadoch: ak ste výrobok demontovali alebo rozobrali bez povolenia, ak ho inštaloval necertifikovaný technik, ak došlo po preprave k fyzickému poškodeniu alebo zatečeniu, ak bol bez povolenia opravený alebo upravený, ak bol používaný mimo technických limitov (v prípade batérie v príliš chladnom alebo príliš teplom prostredí), ak nie je zaregistrovaný alebo nie je zapojený do monitorovacieho systému a ak chýba originálna faktúra potvrdzujúca nákup.

V formulári na nahlásenie poruchy spoločnosti Huawei uvedieš sériové číslo meniča, popis poruchy, čas jej výskytu a kontaktné údaje. K nahláseniu je potrebné priložiť aj log súbory zariadenia. Tie si môžeš stiahnuť online cez rozhranie FusionSolar alebo lokálne pomocou mobilnej aplikácie po pripojení k meniču. Vo videu vám krok za krokom ukážeme, kde nájdete tlačidlo na stiahnutie.