Meldung eines Garantiefalls bei Huawei – Schritt für Schritt

🔗 Huawei-Fehlermeldung: https://digitalpower.huawei.com/service-request#/Mailbox/index?lang=en_US&flat=1&host=de

📄 Die Garantiebedingungen aller Marken finden Sie hier: https://shop.solar-kit.eu/hu/garancia

⏱️ INHALT

00:00 Garantie bei Produktfehlern

00:11 Wer entscheidet über die Huawei-Garantie?

00:28 7 Fälle, in denen die Herstellergarantie erlischt

01:11 Fehlermeldung: Seriennummer, Fehlerbeschreibung, Kontaktdaten

01:32 Herunterladen von Log-Dateien aus FusionSolar

02:00 Was passiert nach der Meldung?

Über die Garantie für Huawei-Wechselrichter entscheidet nicht SOLARKIT. Sie melden den Fehler direkt über das Herstellerportal von Huawei, und Huawei entscheidet, ob der Fehler unter die Garantie fällt.

In sieben Fällen erlischt die Herstellergarantie: wenn Sie das Produkt ohne Genehmigung demontiert oder geöffnet haben, wenn es von einem nicht zertifizierten Installateur installiert wurde, wenn es nach dem Transport physische Schäden oder Wasserschäden erlitten hat, wenn es ohne Genehmigung repariert oder verändert wurde, wenn es außerhalb der technischen Grenzwerte verwendet wurde (beim Akku bei zu großer Kälte oder Hitze), wenn es nicht registriert oder nicht an das Überwachungssystem angeschlossen ist und wenn die Originalrechnung zum Kauf fehlt.

Auf dem Huawei-Fehlermeldeformular gibst du die Seriennummer des Wechselrichters, die Fehlerbeschreibung, den Zeitpunkt des Auftretens des Fehlers und die Kontaktdaten an. Der Meldung müssen auch die Log-Dateien des Geräts beigefügt werden. Diese kannst du online über die FusionSolar-Oberfläche oder vor Ort, durch Anschluss an den Wechselrichter, mit der Smartphone-App herunterladen. Im Video zeigen wir dir Schritt für Schritt, wo du die Schaltfläche zum Herunterladen findest.