Zahtev za garanciju Huawei – korak po korak

🔗 Izveštaj o grešci kompanije Huawei: https://digitalpower.huawei.com/service-request#/Mailbox/index?lang=en_US&flat=1&host=de

📄 Uslovi i odredbe garancije za sve brendove dostupni su na: https://shop.solar-kit.eu/hu/garancia

⏱️ SADRŽAJ

00:00 Garancija u slučaju kvara proizvoda

00:11 Ko procenjuje zahteve za garanciju kompanije Huawei?

00:28 7 situacija u kojima garancija proizvođača nije važeća

01:11 Prijavljivanje kvara: serijski broj, opis kvara, kontakt podaci

01:32 Preuzimanje log fajlova sa FusionSolar

02:00 Šta se dešava nakon što ste prijavili kvar?

SOLARKIT ne donosi odluke u vezi sa garancijom za Huawei inverter. Vi prijavljujete kvar direktno preko proizvođačkog portala kompanije Huawei, a Huawei će utvrditi da li je kvar pokriven garancijom.

Postoji sedam načina na koje ćete poništiti garanciju proizvođača: ako ste demontirali ili neovlašćeno menjali proizvod; ako ga je instalirao nesertifikovani montažer; ako je pretrpeo fizička oštećenja ili prodor vode nakon isporuke; ako je popravljan ili modifikovan bez ovlašćenja; ako je korišćen van tehničkih specifikacija (npr. baterija je izložena temperaturama koje su previše niske ili previše visoke); ako nije registrovan ili sistem za nadgledanje nije povezan; i ako originalni dokaz o kupovini nedostaje.

Na formularu za prijavu kvara kompanije Huawei morate navesti serijski broj invertera, opis kvara, vreme nastanka kvara i kontakt informacije. Takođe morate priložiti log fajlove uređaja uz prijavu. Možete ih preuzeti onlajn preko FusionSolar interfejsa ili lokalno povezivanjem na inverter preko mobilne aplikacije. U videu ćemo vam korak po korak pokazati gde da pronađete dugme za preuzimanje.