Hlášení závady v rámci záruky společnosti Huawei – krok za krokem

🔗 Nahlášení chyby společnosti Huawei: https://digitalpower.huawei.com/service-request#/Mailbox/index?lang=en_US&flat=1&host=de

📄 Záruční podmínky všech značek jsou k dispozici zde: https://shop.solar-kit.eu/hu/garancia

⏱️ OBSAH

00:00 Záruka v případě závady výrobku

00:11 Kdo posuzuje záruku u společnosti Huawei?

00:28 7 případů, kdy zaniká záruka výrobce

01:11 Nahlášení závady: sériové číslo, popis závady, kontaktní údaje

01:32 Stažení logových souborů z FusionSolar

02:00 Co se stane po nahlášení?

O záruce na střídače Huawei nerozhoduje společnost SOLARKIT. Poruchu nahlásíte přímo na výrobním portálu společnosti Huawei a právě Huawei rozhodne, zda se na ni vztahuje záruka.

Záruku výrobce ztratíte v sedmi případech: pokud jste produkt demontovali nebo rozebrali bez souhlasu, pokud jej nainstaloval necertifikovaný technik, pokud po přepravě došlo k fyzickému poškození nebo zamoření vodou, pokud byl produkt opraven nebo upraven bez souhlasu, pokud byl používán mimo technické limity (v případě baterie v příliš chladném nebo příliš teplém prostředí), pokud není zaregistrován nebo není připojen k monitorovacímu systému a pokud chybí originální účtenka dokládající nákup.

V formuláři pro hlášení závady společnosti Huawei uveďte sériové číslo střídače, popis závady, dobu trvání závady a kontaktní údaje. K hlášení je třeba přiložit také logové soubory zařízení. Ty si můžete stáhnout online na portálu FusionSolar nebo přímo na místě pomocí mobilní aplikace po připojení ke střídači. Ve videu vám krok za krokem ukážeme, kde najdete tlačítko pro stažení.